Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại
98vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 98vn thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để xác minh và bảo mật tài khoản).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát và yêu cầu khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng thua.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

98vn sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê trong chính sách này.

98vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được gắn với ít nhất một cơ sở pháp lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi hay cá nhân hóa nội dung, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu – như phát hiện gian lận, phân tích bảo mật và cải thiện dịch vụ – được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 98vn, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu (ví dụ: yêu cầu từ cơ quan điều tra), chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

98vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và hợp pháp, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và cổng thanh toán cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính và phòng chống gian lận nhận dữ liệu tài liệu của bạn để thực hiện quy trình xác minh theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để xác nhận tính công bằng và tuân thủ của hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 98vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 98vn làm việc cùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người chơi theo các tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách bảo mật này.

98vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo không thể đọc được nếu không có khóa giải mã phù hợp.
• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 98vn đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày hoàn thành xác minh.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

98vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các tính năng kém hiệu quả.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như bố cục giao diện, cài đặt thông báo và ngôn ngữ ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 98vn. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

98vn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 98vn đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng còn hiệu lực.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ li ệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 98vn được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, 98vn yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể tham gia.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 98vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam – cụ thể là tại các máy chủ hoặc trung tâm dữ liệu của các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ đám mây mà 98vn sử dụng.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết Điều Khoản Hợp Đồng Tiêu Chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ tương đương.
• 98vn chỉ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ tại các quốc gia có hệ thống bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.

Nếu bạn có câu hỏi về các quốc gia cụ thể nơi dữ liệu của bạn có thể được xử lý, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được cung cấp thông tin chi tiết.

98vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật mới nhất.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật cũng sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của 98vn trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98vn sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 98vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt thông qua cửa sổ chat trên nền tảng 98vn.
• Tiêu đề email khuyến nghị: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu – [Họ tên] – [Số tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 98vn sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết thỏa đáng.

Nếu sau khi làm việc trực tiếp với 98vn mà vẫn không đạt được kết quả thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.